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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/14）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護服務(wù)項目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超 過20小時。

1月初，項目經(jīng)理小賈組織項目相關(guān)人員召開項目風(fēng)險管理會議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對項目風(fēng)險進行了識別，并制定了包含50多條 風(fēng)險的《風(fēng)險清單》。小賈按照風(fēng)險造成的負面影響程度從高到低對這些風(fēng)險進行了優(yōu)先級排序。在討論風(fēng)險應(yīng)對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團隊內(nèi)部的風(fēng)險， 可以制定應(yīng)對措施；針對來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險，由于超出團隊成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對措施。小賈接受了建議，針對《風(fēng)險清單》中的內(nèi)部風(fēng)險制定了應(yīng)對措施，并將措施的實施責(zé)任落實到人，要求所有的應(yīng)對措施在3月底前實 施完畢。

3月底，小賈通過電話會議的方式了解風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負責(zé)人均表示應(yīng)對措施都已實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險清單》中的所有風(fēng)險進行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢小賈的建議。小賈認為新產(chǎn)品一般會采用最先進的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設(shè)備應(yīng)該會有.較大提升，強烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機、存儲設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間 超過了 20小時，客戶對此非常不滿意。

［問題1］ （10分）
結(jié)合以上案例，請指出A公司在項目風(fēng)險管理中存在的問題。
［問題2］ （4分）
如果你是該項目的項目經(jīng)理，針對新設(shè)備上線的風(fēng)險，你有什么應(yīng)對措施？
［問題3］ （6分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）：
（1）定量風(fēng)險分析是評估并綜合分析風(fēng)險的概率和影響，對風(fēng)險進行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。（  ）
（2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量風(fēng)險分析可能無法實施。（  ）
（3）可以采用多種風(fēng)險描述格式來描述和記錄項目風(fēng)險，以確保每一項風(fēng)險都被清楚、明確的理解。( )
（4）在股票市場上買賣股票屬于純粹風(fēng)險。（  ）
（5）如果風(fēng)險管理所花費的成本超過所管理的風(fēng)險事件的預(yù)期貨幣價值，則可以考慮任其發(fā)生不進行管理。（  ）
（6）風(fēng)險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。（  ）信管網(wǎng)試題答案與解析：www.mathdvds.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/4/14

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1.項目團隊內(nèi)部風(fēng)險應(yīng)對措施要求3月底完成時間過長。 2.未對外部風(fēng)險制定應(yīng)對措施。 3.未檢查風(fēng)險應(yīng)對措施實際完成情況就關(guān)閉風(fēng)險清單所有風(fēng)險。 4.未評估外國設(shè)備安全風(fēng)險。 5.未了解外國設(shè)備涉及的新技術(shù)并制定應(yīng)對措施 6.未根據(jù)外國設(shè)備涉及的新技術(shù)進行項目人員培訓(xùn) 7.未識別、分析外國設(shè)備帶來的相關(guān)風(fēng)險 8.風(fēng)險管理是一直伴隨項目的，3月底宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束1.檢查外國設(shè)備的安全性 2.確保外國設(shè)備安全性的情況下評估與現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備的兼容性 3.安裝外國設(shè)備時請設(shè)備商拍技術(shù)人員提供技術(shù)支撐 4.請外國設(shè)備商技術(shù)人員對項目團隊進行技術(shù)培訓(xùn) 5.對安裝外國設(shè)備可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行分析識別 6.召開專家評審會對設(shè)備是否可以替換進行專項評估1.?? 2.?? 3.?? 4.?? 5.?? 6.??

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有制訂風(fēng)險管理計劃2.沒有進行定量分析3.風(fēng)險應(yīng)付不全面4.沒有進行風(fēng)險控制，對風(fēng)險應(yīng)對有效性和風(fēng)險再識別和再評估。5.新設(shè)備引入時沒有安排人員進行風(fēng)險再識別和評估，體現(xiàn)項目經(jīng)理缺乏風(fēng)險意識。6.沒有建立應(yīng)急儲備和管理儲備1.提前安排技術(shù)人員進行模擬環(huán)境測試；2.聯(lián)系供應(yīng)商，要求提供新設(shè)備的兼容性和穩(wěn)定性說明；3.安排人員提前對產(chǎn)品進行培訓(xùn)和技能學(xué)習(xí)。4.安排項目團隊共同對新設(shè)備的可能風(fēng)險進行識別。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有針對外部的風(fēng)險制定對應(yīng)措施1.開展培訓(xùn)，讓工程師快速熟悉設(shè)備，學(xué)習(xí)先進的設(shè)備，尋找更資深的工程師排查問題 2.提前與甲方溝通，評估維修的時間 3.新設(shè)備性能不穩(wěn)定，看是否可回用舊設(shè)備應(yīng)對著急的生產(chǎn)需求1.x 2.x 3.x 4.x 5.? 6.?

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有制定風(fēng)險管理計劃 2.風(fēng)險識別有問題 3.風(fēng)險的定性分析有問題 4.制定應(yīng)對措施有問題 5.風(fēng)險不是階段性的工作，不能宣布管理工作結(jié)束 6.沒有對風(fēng)險進行再識別 7.項目過程中對風(fēng)險監(jiān)控不力 8.更換國外新設(shè)備不能只靠個人認為 9.更換設(shè)備沒有走變更控制流程 10.更換設(shè)備后，沒有對工程師進行培訓(xùn)，導(dǎo)致對設(shè)備不熟1.每項單個項目風(fēng)險制定相應(yīng)的應(yīng)對措施 2.指定每項單個項目風(fēng)險責(zé)任人 3.更換新設(shè)備后，加強員工培訓(xùn)，讓員工熟悉新設(shè)備 4.加強質(zhì)量檢查，重點檢查兼容性方面的問題×?××?×

信管網(wǎng)cnit**************：
a公司在項目風(fēng)險管理中存在的問題有：1、項目經(jīng)理在風(fēng)險進行識別時存在問題2、沒有通過相關(guān)審查就制定了風(fēng)險清單3、在制定風(fēng)險應(yīng)對時出現(xiàn)問題，只做了內(nèi)部風(fēng)險措施沒有做外部的風(fēng)險措施也沒有做到將風(fēng)險通知相關(guān)人員或相關(guān)干系人。4、項目經(jīng)理沒有對已識別的風(fēng)險進行監(jiān)督。5、項目經(jīng)理在3月底就關(guān)閉了所以風(fēng)險是不妥的，項目還沒有收尾。應(yīng)對措施有：1、提出變更申請，嚴格按變更控制流程走。2、論證3、審查4、通知5、實施變更6、監(jiān)督變更7、管理變更 應(yīng)對措施有：1、提出變更申請，嚴格按變更控制流程走。2、論證3、審查4、通知5、實施變更6、監(jiān)督變更7、管理變更 問題3：√×××x

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