關(guān)于IT服務質(zhì)量評價模型的描述，不正確的是（  ）。
A. IT服務質(zhì)量的評價來自于IT服務供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術(shù)服務質(zhì)量評價指標體系》給出了用于評價信息技術(shù)服務質(zhì)量的模型
C.模型定義了服務質(zhì)量的安全性、可靠性、無形性、響應性、友好性特性
D.評價步驟為確定需求、指標選型、實施評價以及評價結(jié)果