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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

最符合SMART原則的指標(biāo)是( )
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標(biāo)，需達(dá)到100％
B．3個(gè)月內(nèi)，每月熱線電話接聽(tīng)率由當(dāng)前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確?？蛻魸M意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分

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